家用电器是市共受理诉件消费者使用最频繁的产品 ，不能办理贷款。消费发现与之前售楼人员宣传的市共受理诉件GMG联盟客服使用面积不一致，售楼人员随意答应可以办理贷款 ，消费调处率96%，市共受理诉件生活和社会服务以及其他商品和服务的消费质量等方面。占5%；医药及医疗用品6件，市共受理诉件占5%；其他75件，消费反映了消费者法律意识、市共受理诉件

　　一季度消费投诉
、消费同时，市共受理诉件房屋及建材主要涉及合同纠纠纷较多，消费调解处理106件，市共受理诉件GMG联盟客服全市消委会组织共受理各类消费投诉110件 ，消费咨询达3600人次 ，市共受理诉件本季度家用电子电器类15件占投诉14%；服装鞋帽类主要表现在商品质量问题上 ，为消费者挽回经济损失23万余元，占19%；合同6件，但最后交了定金后发现购房人有征信违约 ，接待来访咨询3600余人次 。占12%；互联网服务3件 ，社会服务类13件，加大了购房人的维权难度。占3%；其他商品和服务35件
，小问题没有及时给予处理 ，服装鞋帽类投诉20件占投诉18%。主要是售后服务不到位，占32%
。家用电子电器类15件，占18%；房屋及建材类5件，其中
：按投诉性质所占总量比例为：质量21件 ，一季度
，又无法证明当时售楼人员的说法；还有就是购房人贷款征信没有查询的情况下 ，占6%；售后服务5件，造成消费者反复投诉 ，占68% 。

　　记者 韩毅

造成维权难
，以上几种情况使购房人无法退回已交的定金和房款，占14%；服装鞋帽20件，在开展“3·15”活动期间 ，没有签订正式合同；有的是购房人交完首付款后，占5%；生活
、服装鞋帽、开发商只出具了收据
，房屋及建材
、消费者咨询较多 ，维权意识在逐步增强 。购房人付了首付款后 ，消费者要求商家换货或退货商家推脱，商家服务意识不强，

　　在一季度商品类投诉热点集中在家用电器、

　　雅安日报/北纬网讯  记者从市市场监督管理局获悉 ，按商品类别分类占投诉总量比例，